Erstattungspolitik

 

Rückgaberecht für individuell gestaltete Lufterfrischer (maximal 9 Stück)

Wir bieten ein 14-tägiges freiwilliges Rückgaberecht für individuell gestaltete Lufterfrischer an (maximal 9 Stück, für den persönlichen Gebrauch, Lieferung innerhalb der EU).

Wichtige Bedingungen für die freiwillige Rücksendung: Um von diesem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, muss der Käufer das Paket persönlich an der Abholstelle abholen und den Rückversand selbst organisieren. Der Käufer trägt alle Kosten für den Rückversand. Das Paket einfach nicht abzuholen oder die Annahme an der Tür zu verweigern, gilt nicht als gültige Ausübung dieses Rückgaberechts und wird stattdessen als nicht abgeholtes Paket behandelt.

Bitte beachten Sie: Da Sonderanfertigungen gesetzlich vom allgemeinen Widerrufsrecht ausgenommen sind, gelten für diese freiwillige Rückgaberegelung besondere Bedingungen.

 

Wir bieten ein internationales 14-tägiges Widerrufsrecht:

Auf sind digitale Geschenkkarten in der EU/im EWR umtauschbar, sofern die Geschenkkarte noch nicht verwendet wurde. Das Gleiche gilt für vorgefertigte Lufterfrischer, die bereits ein Design haben, sowie für andere Produkte, die nicht „individuell gestaltet“ sind.

Bitte beachten Sie, dass andere Sonderanfertigungen (auf Bestellung gefertigte Artikel, wie z. B. andere Produkte mit einem personalisierten Bild, Motiv oder Text) gemäß § 22 Buchstabe e des Widerrufsrechtsgesetzes vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Dazu gehören unter anderem individuell gestaltete Lufterfrischer (ab 9 Stück), individuell gestaltete Kleidung, Accessoires und andere auf Bestellung gefertigte Artikel.

Rücksendungen und Kosten

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung. 

Erhält der Käufer das Widerrufsformular und die erforderlichen Informationen erst nach der Lieferung, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem diese Informationen eingehen. Versäumt es der Verkäufer, ausreichende Informationen über das Widerrufsrecht bereitzustellen, verlängert sich die Widerrufsfrist um bis zu 12 Monate nach Ablauf der ursprünglichen 14-tägigen Frist.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer den Verkäufer durch eine eindeutige Erklärung informieren. Wir empfehlen dringend, dies (zu Dokumentationszwecken) schriftlich per E-Mail, Formular oder Brief zu tun. In der Mitteilung sollte idealerweise angegeben werden, wie der Käufer das Produkt zurücksenden möchte.

Der Käufer muss das Produkt spätestens 14 Tage, nachdem er den Verkäufer über den Rücktritt informiert hat, an den Verkäufer zurückgeben oder übergeben.

Wählt der Käufer eine vom Standard abweichende Versandart, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die entstandenen Mehrkosten zu erstatten.

Rückerstattungen müssen unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung beim Verkäufer erfolgen. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Käufer verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde. 

Für Standardprodukte und bestimmte individuell gestaltete Raumdüfte (bis zu 9 Stück) wird der gesamte Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten erstattet.

Der Verkäufer kann die Erstattung einbehalten, bis das Produkt zurückgeschickt oder ein Versandnachweis erbracht wird.

Absenderadresse:

c/o UPURU Karlsen, Kursetvegen 1, 6019 Ålesund, Norwegen

 

Nicht abgeholte oder abgelehnte Pakete

Die bloße Verweigerung der Annahme oder die Nichtabholung eines Pakets beim Zoll gilt nicht als wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Für Standard-/Fertigprodukte: Wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wird, weil es nicht abgeholt wurde oder die Zollgebühren nicht bezahlt wurden, und Sie anschließend von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Da jedoch der Käufer für die Rücksendekosten verantwortlich ist, wird die genaue Gebühr für die Rücksendung an den Absender, die uns vom Kurierdienst in Rechnung gestellt wird, von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen.

Individuell gestaltete Lufterfrischer (bis zu 9 Stück): Gemäß den Verbraucherschutzgesetzen der EU/des EWR sind individuell angefertigte Artikel vollständig vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass unser freiwilliges 14-tägiges Rückgaberecht voraussetzt, dass Sie das Paket persönlich abholen und den Rückversand auf eigene Kosten organisieren. Die bloße Verweigerung der Annahme oder die Nichtabholung des Pakets an der Abholstelle gilt nicht als gültige Rücksendung. Da individuelle Lufterfrischer keinen Wiederverkaufswert haben und uns für nicht abgeholte Pakete Rücksendekosten entstehen können, sind Bestellungen von individuellen Lufterfrischern, die unabgeholt, zurückgelassen oder vom Käufer verweigert an uns zurückgeschickt werden, grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Es erfolgt keine Rückerstattung für die Produkte oder die Versandkosten.

Für andere Sonderanfertigungen und individuell gestaltete Lufterfrischer ab 9 Stück: Da Sonderanfertigungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, werden Pakete, die aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren oder Nichtabholung an uns zurückgeschickt werden, nicht erstattet.

Internationale Einkäufe

Käufer außerhalb Norwegens haben ein Widerrufsrecht, wenn sie ihren Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) haben. Für Kunden außerhalb des EWR können die örtlichen Verbraucherschutzgesetze gelten. Die Kosten für die Rücksendung und etwaige Zölle sind vom Käufer zu tragen, sofern nicht anders angegeben.

Produktinspektion

Der Käufer kann das Produkt inspizieren, um dessen Art, Eigenschaften und Funktion zu bestimmen. Die Ware muss jedoch im Wesentlichen in demselben Zustand und in derselben Menge zurückgegeben werden, wie sie empfangen wurde. Wurde die Ware über das zur Beurteilung erforderliche Maß hinaus behandelt, kann der Käufer für eine Wertminderung haften.

Wenn möglich, sollte das Produkt in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Bestimmte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, darunter:

  • Verderbliche Waren

  • Artikel, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. angebrochene Hygieneprodukte)

  • Audio-/Videoaufnahmen oder Software, bei denen das Siegel gebrochen wurde

PRÜFUNG BEI LIEFERUNG

Wir empfehlen dem Käufer, das Produkt bei der Lieferung zu prüfen, um sicherzustellen, dass es mit der Bestellung übereinstimmt, nicht durch den Transport beschädigt wurde und frei von Mängeln ist. Wenn der Artikel defekt oder falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte gemäß unserer Reklamations- und Rückgabebestimmungen.

BESCHWERDEN UND VERZÖGERUNGEN

Liegt ein Mangel vor, muss der Käufer den Verkäufer innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels informieren. Die Mindestreklamationsfrist beträgt 2 Monate nach Entdeckung des Mangels.

Beschwerden müssen spätestens bis zu folgenden Terminen eingereicht werden

  • 2 Jahre nach der Entbindung, oder

  • 5 Jahre, wenn das Produkt voraussichtlich länger halten wird

Im Falle einer verspäteten Lieferung muss der Käufer den Verkäufer innerhalb einer angemessenen Frist nach Ablauf der Lieferfrist benachrichtigen.

RECHTE DES KÄUFERS IM FALLE DES VERZUGS

Wenn der Verkäufer das Produkt nicht rechtzeitig liefert und die Verspätung nicht auf den Käufer oder Faktoren auf seiner Seite zurückzuführen ist, hat der Käufer das Recht:

  • Zahlung einbehalten

  • die Erfüllung der Vereinbarung zu verlangen

  • Stornieren Sie die Bestellung

  • Entschädigung beantragen

Alles in Übereinstimmung mit Kapitel 5 des norwegischen Gesetzes über Verbraucherkäufe.