Servicevoorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMEEN Op deze aankoop zijn de standaardvoorwaarden voor consumentenaankopen van goederen via internet van toepassing. Een consumentenkoop betekent de verkoop van goederen aan een consument die niet in de eerste plaats handelt in het kader van een zakelijke activiteit, en waarbij de verkoper een zakelijke activiteit uitoefent door online goederen te verkopen.

Consumentenaankopen worden geregeld door, onder andere, de Noorse wet op consumentenaankopen en de wet op het herroepingsrecht.

OVEREENKOMST De overeenkomst tussen de koper en de verkoper bestaat uit de informatie die de verkoper over de aankoop verstrekt in het afrekenproces van de online winkel (inclusief informatie over de aard, hoeveelheid, kwaliteit, andere kenmerken, prijs en leveringsvoorwaarden), eventuele directe correspondentie tussen de partijen (bijv. e-mails) en deze algemene voorwaarden.

Als er een conflict is tussen de informatie in het afrekenproces, directe correspondentie tussen de partijen en deze voorwaarden, dan hebben de informatie in de afrekenprocedure en de correspondentie voorrang, mits deze niet in strijd zijn met bindende wetgeving.

PARTIJEN Verkoper: Bedrijf: UPURUKARLSEN Email: upurunorge@gmail.com Organisatienummer: 932 429 810

Koper: De persoon die de bestelling plaatst.

DOUANE EN VERZENDING Particulieren in Noorwegen betalen geen douanerechten op aangepaste luchtverfrissers, omdat ze in Noorwegen worden gemaakt. Er kunnen echter wel douanerechten en andere kosten van toepassing zijn op producten die niet in Noorwegen worden gemaakt.

Voor klanten buiten Noorwegen is de klant verantwoordelijk voor het betalen van alle toepasselijke douanerechten en belastingen volgens de wetten van hun land.

PRIJZEN De prijzen in de online winkel zijn momenteel exclusief btw/MVA, tenzij de koper uit Noorwegen komt. Leveringen naar het buitenland, naar landen buiten Noorwegen, worden zonder btw verkocht.

CONCLUSIE VAN OVEREENKOMST De overeenkomst is bindend wanneer de verkoper de bestelling van de koper ontvangt. Als er echter een typografische of invoerfout in de aanbieding van de verkoper of de bestelling van de koper staat en de andere partij wist of had moeten weten dat een dergelijke fout was opgetreden, is geen van beide partijen gebonden door de overeenkomst.

BESTELBEVESTIGING Onmiddellijk na aankoop wordt per e-mail een bestelbevestiging gestuurd. Kopers wordt aangeraden de bevestiging te controleren om er zeker van te zijn dat deze overeenkomt met hun bestelling. Als er afwijkingen zijn, moet de koper zo snel mogelijk contact opnemen met de verkoper.

BETALING De verkoper kan betaling verlangen wanneer het object wordt verzonden. Als de koper een creditcard of bankpas gebruikt, kan de verkoper het aankoopbedrag reserveren op het moment van de bestelling.

Een creditcard is een betaalkaart waarbij de betaling later plaatsvindt via een factuur van de kaartuitgever. Een debetkaart is gekoppeld aan een depositorekening en het bedrag wordt direct afgeschreven.

Op creditcardbetalingen is de Noorse Credit Purchase Act van toepassing.

LEVERING De levering vindt plaats zoals vermeld in de online winkel of in de orderbevestiging. Als dit niet wordt vermeld, moet de verkoper binnen een redelijke termijn leveren, en niet later dan 30 dagen na de bestelling. Als de verkoper de verzending regelt, is hij of zij verantwoordelijk voor een juiste en tijdige levering op de overeengekomen bestemming.

OVERDRACHT VAN RISICO Het risico gaat over op de koper wanneer het product wordt ontvangen. Als de koper het artikel niet afhaalt nadat het ter beschikking is gesteld, draagt hij nog steeds het risico van verlies of schade.

HERROEPINGSRECHT Kopers kunnen de aankoop annuleren onder de Herroepingswet. Hierdoor kan de koper het artikel zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel en het herroepingsformulier retourneren.

Als de koper het herroepingsformulier en de informatie na het artikel ontvangt, begint de herroepingstermijn na ontvangst van deze informatie. Als de koper niet voldoende informatie ontvangt, wordt de herroepingstermijn verlengd tot 3 maanden. Als er geen informatie wordt verstrekt, is de periode 1 jaar.

Kennisgeving van terugtrekking moet schriftelijk gebeuren (formulier, e-mail, fax of brief) en vermelden hoe het artikel wordt geretourneerd.

Het artikel moet binnen 14 dagen na kennisgeving van herroeping worden geretourneerd, tenzij de verkoper aanbiedt het af te halen.

Als de koper kiest voor een duurdere levering dan standaard, is de verkoper niet verplicht om de extra kosten terug te betalen.

Restituties moeten binnen 14 dagen na de herroepingsmelding worden gedaan. De verkoper kan wachten totdat het artikel is ontvangen of een bewijs van retournering is overlegd. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de restitutie.

De koper moet de retourverzendkosten betalen.

De koper mag het product inspecteren, maar moet het in ongeveer dezelfde staat retourneren. De verkoper mag waardevermindering aftrekken als het product meer dan nodig is gebruikt.

Indien mogelijk moet het artikel in de originele verpakking worden geretourneerd.

Artikelen die niet geschikt zijn voor retourzending vanwege hygiëne, of bederfelijke waren, en niet-verzegelde software/media zijn uitgesloten van herroeping.

INSPECTIE VAN HET PRODUCT Kopers worden aangemoedigd om het artikel bij levering te inspecteren op schade of defecten. Als er een probleem is, moet de koper de verkoper hiervan op de hoogte stellen volgens het klachtengedeelte. Kopers erkennen dat aangepaste luchtverfrissers afdruklijnen of kleine snijafwijkingen (tot 2 mm) kunnen hebben, die standaard zijn.

KLACHTEN EN DEADLIJNEN Als er een defect is, moet de koper de verkoper daarvan binnen een redelijke termijn en niet later dan twee maanden na ontdekking op de hoogte stellen. Klachten moeten binnen twee jaar worden ingediend, of binnen vijf jaar voor artikelen met een lange levensduur.

Bij te late levering moet de klacht onmiddellijk worden ingediend. Creditcardaankopen kunnen rechtstreeks aan de kaartuitgever worden gemeld. De klacht moet bij voorkeur schriftelijk worden ingediend.

RECHTEN VAN DE KOPER IN GEVAL VAN VERTRAGING Als de levering is vertraagd en niet de schuld van de koper is, kan de koper betaling inhouden, nakoming eisen, de bestelling annuleren of schadevergoeding eisen op grond van de Wet Consumentenkoop.

Levering: De koper mag levering binnen een redelijke extra termijn eisen, tenzij dit onmogelijk of onredelijk bezwarend is.

Annulering: De koper kan de bestelling annuleren als de vertraging aanzienlijk is of als de verkoper niet levert binnen de verlengde termijn.

Schadevergoeding: De koper kan schadevergoeding eisen voor verliezen als gevolg van vertraging.

RECHTEN VAN DE KOPER IN GEVAL VAN DEFECT Als er sprake is van een defect en de koper niet in gebreke is gebleven, kan de koper betaling inhouden, reparatie of vervanging eisen, om prijsvermindering vragen, de koop ongedaan maken of schadevergoeding eisen.

Reparatie/vervanging moet binnen een redelijke termijn plaatsvinden, zonder kosten of risico voor de koper. De verkoper mag niet meer dan twee reparaties uitvoeren, tenzij dit redelijk is.

Prijsvermindering: Als reparatie of vervanging mislukt, kan de koper een evenredige prijsvermindering eisen.

Annulering: Als het defect niet gering is en niet kan worden opgelost, kan de koper de aankoop annuleren.

Schadevergoeding: De koper kan schadevergoeding eisen voor verliezen die het gevolg zijn van het defect.

RECHTEN VAN DE VERKOPER IN GEVAL VAN SCHULD VAN DE KOPER Als de koper niet betaalt of zijn verplichtingen niet nakomt en de schuld bij de koper ligt, kan de verkoper de levering tegenhouden, nakoming eisen, de overeenkomst annuleren en schadevergoeding eisen. Rente, incassokosten en vergoedingen voor niet-geïnde artikelen kunnen ook van toepassing zijn.

Kosten voor niet-afgehaald artikel: Als de koper niet-afgehaalde goederen niet afhaalt, kan de verkoper retourverzendkosten en andere kosten in rekening brengen. Dit geldt alleen voor volwassenen.

Voor aangepaste bestellingen begint de productie na bevestiging van de bestelling. Zodra de productie is gestart, is de bestelling bindend en kan deze niet meer worden geannuleerd. De koper is aansprakelijk voor het volledige bedrag, ongeacht de betalingsstatus.

"Op maat gemaakte producten zijn vrijgesteld van het herroepingsrecht onder Angrerettloven § 22 e. Als dergelijke producten niet worden opgehaald door de koper, kan de verkoper de werkelijke verzend- en verwerkingskosten voor retourzendingen in rekening brengen. Er wordt geen restitutie verleend."

GARANTIE Elke garantie die door de verkoper of fabrikant wordt gegeven, geeft extra rechten naast de verplichte consumentenrechten.

PERSOONSGEGEVENS De verkoper mag alleen noodzakelijke persoonsgegevens verzamelen voor het uitvoeren van de overeenkomst. Voor kopers jonger dan 15 jaar is toestemming van de ouders vereist. Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk of wettelijk vereist is.

Als persoonlijke gegevens worden gebruikt voor marketing, is expliciete toestemming vereist.

Kopers kunnen contact opnemen met de verkoper om hun gegevens op te vragen, te corrigeren of te verwijderen.

COOKIES Onze online winkel maakt gebruik van cookies. Zonder cookies kunt u wel surfen, maar geen aankopen doen. Cookies worden gebruikt om het winkelwagentje te beheren. Als cookies worden geblokkeerd, werkt de site mogelijk niet naar behoren.

GESCHILLENRESOLUTIE De partijen moeten proberen geschillen in der minne op te lossen. Kopers kunnen contact opnemen met de Noorse Consumentenraad. Als bemiddeling mislukt, kan de zaak worden doorverwezen naar de Geschillencommissie voor consumentenzaken. Hun besluit is bindend na 4 weken, tenzij het voor de rechtbank wordt aangevochten.

Referentie: Wet van 1 maart 2017, betreffende de Geschillencommissie voor consumentenzaken.