Polityka zwrotów

 

Zasady dobrowolnego zwrotu niestandardowych odświeżaczy powietrza (maksymalnie 9 sztuk)

Oferujemy 14-dniową możliwość dobrowolnego zwrotu spersonalizowanych odświeżaczy powietrza (maksymalnie 9 sztuk, do użytku osobistego, dostawa na terenie UE).

Ważne warunki dotyczące dobrowolnego zwrotu: Aby skorzystać z prawa do zwrotu, kupujący musi osobiście odebrać paczkę z punktu odbioru i samodzielnie zorganizować wysyłkę zwrotną. Kupujący ponosi wszelkie koszty związane z wysyłką zwrotną. Samo pozostawienie paczki bez odbioru lub odmowa przyjęcia przesyłki przy drzwiach nie stanowi ważnego sposobu skorzystania z niniejszej polityki zwrotów i zostanie potraktowane jako paczka nieodebrana.

Uwaga: Ponieważ produkty wykonane na zamówienie są zgodnie z prawem wyłączone z zakresu standardowego prawa do odstąpienia od umowy, niniejsza dobrowolna polityka zwrotów podlega szczególnym warunkom.

 

Oferujemy 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w obrocie międzynarodowym:

W przypadku kart podarunkowych „ ” w UE/EOG, o ile karta nie została jeszcze wykorzystana. To samo dotyczy gotowych odświeżaczy powietrza z nadrukowanym wzorem oraz innych produktów, które nie są „na zamówienie”.

Należy pamiętać, że inne produkty na zamówienie (wykonane na indywidualne zamówienie, takie jak inne produkty z personalizowanym obrazem, wzorem lub tekstem) są wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z § 22 lit. e) ustawy o prawie do odstąpienia od umowy. Obejmuje to między innymi odświeżacze powietrza na zamówienie w ilości powyżej 9 sztuk, odzież na zamówienie, akcesoria oraz inne produkty wykonane na zamówienie.

Zwroty i koszty

Kupujący ponosi koszty wysyłki zwrotnej, o ile nie uzgodniono inaczej. 

Jeżeli kupujący otrzyma formularz odstąpienia od umowy oraz wymagane informacje po dostarczeniu towaru, termin na odstąpienie od umowy biegnie od dnia otrzymania tych informacji. Jeżeli sprzedawca nie przekaże wystarczających informacji na temat prawa do odstąpienia od umowy, termin ten ulega przedłużeniu o maksymalnie 12 miesięcy po upływie pierwotnego 14-dniowego okresu.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, kupujący musi poinformować sprzedającego poprzez jednoznaczne oświadczenie. Zdecydowanie zalecamy, aby uczynić to na piśmie (dla celów dokumentacyjnych) za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza lub listu. W treści wiadomości najlepiej podać, w jaki sposób kupujący zamierza zwrócić produkt.

Kupujący musi zwrócić lub przekazać produkt sprzedawcy nie później niż 14 dni po poinformowaniu sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Jeśli kupujący wybierze niestandardową metodę wysyłki, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych dodatkowych kosztów.

Zwrot kosztów musi nastąpić bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od otrzymania przez sprzedawcę zawiadomienia o odstąpieniu od umowy. Zwrot kosztów nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, z której skorzystał kupujący, o ile nie uzgodniono inaczej. 

W przypadku produktów standardowych/gotowych oraz kwalifikujących się odświeżaczy powietrza na zamówienie (maksymalnie 9 sztuk) zwracana jest pełna kwota zakupu wraz ze standardowymi kosztami wysyłki.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu zwrotu produktu lub dostarczenia dowodu wysyłki.

Adres zwrotny:

z dopiskiem: UPURU Karlsen, Kursetvegen 1, 6019 Ålesund, Norwegia

 

Paczki nieodebrane lub odmówione

Samo odmówienie odbioru przesyłki lub nieodebranie jej w urzędzie celnym nie stanowi ważnego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.

W przypadku produktów standardowych/gotowych: Jeśli paczka zostanie nam zwrócona z powodu nieodebrania przesyłki lub odmowy uiszczenia opłat celnych, a następnie skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci kwotę za zamówienie. Ponieważ jednak koszty zwrotu ponosi kupujący, od ostatecznej kwoty zwrotu zostanie odjęta dokładna opłata za zwrot przesyłki do nadawcy, którą naliczył nam kurier.

Spersonalizowane odświeżacze powietrza (do 9 sztuk): Zgodnie z przepisami UE/EOG dotyczącymi ochrony konsumentów produkty spersonalizowane, wykonane na zamówienie, są całkowicie wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy. Należy pamiętać, że nasza dobrowolna 14-dniowa polityka zwrotów wymaga fizycznego odebrania przesyłki i zorganizowania zwrotu na własny koszt. Samo odmówienie odbioru przesyłki lub nieodebranie paczki z punktu odbioru nie stanowi ważnego powodu do zwrotu. Ponieważ spersonalizowane odświeżacze powietrza nie mają żadnej wartości odsprzedaży, a nieodebrane paczki mogą wiązać się dla nas z kosztami wysyłki zwrotnej, żadne zamówienie na spersonalizowane odświeżacze powietrza, które zostanie nam zwrócone jako nieodebrane, porzucone lub odrzucone przez kupującego, nie podlega zwrotowi kosztów. Nie zostanie wydany żaden zwrot kosztów za produkty ani koszty wysyłki.

W przypadku innych produktów na zamówienie oraz odświeżaczy powietrza na zamówienie (w ilościach powyżej 9 sztuk): Ponieważ produkty na zamówienie nie podlegają prawu do odstąpienia od umowy, nie zwracamy kosztów przesyłek odesłanych do nas z powodu niezapłaconych opłat celnych lub nieodebrania przesyłki.

Zakupy międzynarodowe

Kupujący spoza Norwegii mają prawo do odstąpienia od umowy, jeśli mieszkają w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). W przypadku klientów spoza EOG mogą obowiązywać lokalne przepisy dotyczące ochrony konsumentów. Koszty przesyłki zwrotnej i wszelkie opłaty celne ponosi kupujący, chyba że określono inaczej.

Kontrola produktu

Kupujący może sprawdzić produkt w celu określenia jego charakteru, właściwości i funkcji. Produkt musi jednak zostać zwrócony w zasadniczo takim samym stanie i ilości, w jakiej został otrzymany. Jeśli z produktem obchodzono się w sposób wykraczający poza konieczny do jego oceny, kupujący może być odpowiedzialny za zmniejszenie jego wartości.

O ile to możliwe, produkt powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

Niektóre przedmioty są wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy, w tym:

  • Towary łatwo psujące się

  • Przedmioty nienadające się do zwrotu ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (np. otwarte produkty higieniczne)

  • Nagrania audio/wideo lub oprogramowanie, w przypadku których pieczęć została złamana

KONTROLA PRZY DOSTAWIE

Zalecamy, aby kupujący sprawdził produkt po dostawie w celu zweryfikowania, czy jest on zgodny z zamówieniem, nie został uszkodzony podczas transportu i jest wolny od wad. Jeśli produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy, prosimy o powiadomienie nas zgodnie z naszymi zasadami reklamacji i zwrotów.

SKARGI I OPÓŹNIENIA

W przypadku wystąpienia wady kupujący musi powiadomić sprzedawcę w rozsądnym terminie po wykryciu wady. Minimalny okres reklamacji wynosi 2 miesiące od wykrycia wady.

Reklamacje należy składać nie później niż:

  • 2 lata po dostawie, lub

  • 5 lat, jeśli oczekuje się, że produkt będzie działał dłużej

W przypadku opóźnienia dostawy kupujący musi powiadomić sprzedawcę w rozsądnym czasie po upływie terminu dostawy.

PRAWA KUPUJĄCEGO W PRZYPADKU OPÓŹNIENIA

Jeśli sprzedawca nie dostarczy produktu na czas, a opóźnienie nie wynika z winy kupującego lub czynników leżących po jego stronie, kupujący ma prawo do:

  • Wstrzymanie płatności

  • Żądanie wypełnienia umowy

  • Anulowanie zamówienia

  • Roszczenie o odszkodowanie

Wszystko zgodnie z rozdziałem 5 norweskiej ustawy o zakupach konsumenckich.